일반 고객 이용 안내

서비스 접속

ELENA 설명서의 공통 QR 또는 홈에서 현장 경험을 시작합니다. QR 링크를 브라우저로 열고 일반 방문 기록을 선택하세요. QR을 여는 것과 체험 시작하기를 누르는 것은 다릅니다.

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1. 1 · 오늘의 경험 시작하기 →

업장 확인

어느 업장에 방문하셨나요?에서 실제 업장 이름을 검색합니다. 도로명·주소로 검색을 선택하면 도로명주소로 찾을 수 있습니다. 이름과 주소를 모두 확인하세요. 찾는 장소가 없을 때 등록 안내가 표시되면 실제 정보만 입력합니다.

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1. 1 → 2 · 업장 이름·주소 검색

경험 선택

이용한 장소 추가하기에서 실제 이용한 공간을 선택합니다. 공간의 경험 화면 안에서 장소·서비스·프로그램 등 이용한 항목을 선택합니다. 같은 장소를 다시 이용한 방문은 별도 기록으로 남습니다.

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1. 1 → 2 · 이용한 장소 추가하기 · 공간 선택

경험 평가

경험 항목을 열어 이용 여부·별점과 좋았던 점·아쉬웠던 점을 기록합니다. 표시되는 저장 버튼으로 항목을 저장하고 성공 표시를 확인합니다. 이용하지 않은 항목은 미이용으로 구분합니다.

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1. 1 → 2 · 경험 항목 선택 · 이곳을 이용했어요
2. 1 → 2 → 3 → 4 · 별점 · 좋았던 점 · 아쉬웠던 점 · 이 경험 저장하기

추가 경험 기록

사진 촬영·갤러리 입력이 표시되면 해당 경험의 사진을 등록합니다. 사진마다 설명을 입력하고 설명 저장 버튼이 있으면 저장합니다. 승인된 특별 질문·소리 환경 항목은 표시되는 별점·선택·서술·사진 방식으로 응답합니다.

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1. 1 → 2 → 3 · 사진 촬영 · 갤러리 · 이 경험 저장하기
2. 1 → 2 → 3 · 소리 환경 · 이용 여부 · 별점 · 불편 여부
3. 1 → 2 → 3 → 4 · 서비스 사진 · 좋았던 점 · 개선 의견

향기·제품·패치 경험

제공받고 실제 사용한 경우에만 ELENA·향기·Patch 항목을 기록합니다. 키트 수령과 제품 사용은 별개입니다. 사용 여부·사용 목적·만족도·패치 기록 등 현재 표시되는 질문을 따릅니다.

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1. 1 → 2 → 3 · ELENA 사용 여부 · 별점 · 사용 목적
2. 1 · 오늘 패치를 사용하셨나요?

전체 만족도

오늘 이용 마치기 →에서 실제 이용 기록과 오늘의 전체 경험을 확인합니다. 전체 경험 별점을 고르고 사용한 향기의 만족도 등 필요한 질문에 응답합니다. 기억에 남은 순간이나 불편 의견은 실제 경험을 기준으로 적습니다.

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1. 1 · 순서가 맞아요 · 경험 평가하기
2. 1 · 오늘 전체 경험 별점
3. 1 → 2 · 기억에 남은 경험 · 추가 의견

기록 저장과 확인

각 항목에서 저장 후 내용을 확인합니다. 같은 기기·브라우저와 같은 QR로 돌아와 이어서 기록하기 또는 이어서 작성하기가 보이면 기존 기록을 엽니다. 마지막 평가 초안은 같은 브라우저에서 복원될 수 있습니다.

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1. 1 → 2 · 오늘의 여정에 기록됐어요 · 별점 수정
2. 1 → 2 · 같은 브라우저에서 복원된 별점·작성 상태

최종 제출

빠진 필수 평가가 없는지 확인한 뒤 기록 완료하기를 누릅니다. 저장 중에는 기다리고 오늘의 경험이 기록되었습니다. 화면이 나타나는지 확인합니다. 오류가 나면 안내 문구를 확인하고 입력을 유지한 채 다시 저장하기로 재시도합니다.

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1. 1 · 기록 완료하기
2. 1 · 저장 중… · 처리 중에는 기다리기
3. 1 → 2 · 오늘의 경험이 기록되었습니다. · 완료하기

완료 및 추가 이용

완료하기로 홈으로 돌아갑니다. 개인 체험 시작하기에서 개인 향기 경험을 별도로 기록할 수 있습니다. 현장 기록은 개인 향기 기록에 자동 합쳐지지 않습니다. 문제가 있으면 화면의 서비스 문의 또는 사이트 문의하기를 이용하세요.

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1. 1 → 2 · 서비스 문의 · 문의 내용 입력